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고객지원

홈으로 고객지원 AS안내 원격지원 서비스

AS안내 / 원격지원 서비스

원격지원 서비스란?

이 서비스는 후지필름 이용고객의 PC를 원격으로 관리자가 직접 접근한 후 제어하여, PC를 이용한 소프트웨어 설치상의 문제점을 해결해 드리는 서비스 입니다.

서비스 이용안내 | 후지필름 제품을 사용하는 고객의 PC를 관리자가 접근하여 문제점을 해결

서비스 신청

  1. 01.원격제어 요청 - 원격제어 신청 양식을 작성하여 담당자에게 원격제어 요청을 합니다.
  2. 02.콜백(Call-Back) 서비스 - 원격제어 신청을 확인 후 담당자가 직접 회원님께 연락을 드립니다. (매일 0시 일괄 확인 후 개별 연락을 드립니다)
  3. 03.원격제어 주소 입력 - 담당자가 알려드리는 원격 제어주소(rsup.net/fujifilm)를 인터넷 주소창에 기입해 주시기 바랍니다.
  4. 04.ActiveX 컨트롤 설치 - 원격주소를 입력 후 엔터를 눌러주면 보안경고창이 나타나면 확인버튼을 클릭해 주시기 바랍니다.
  5. 05.고객지원서비스 - 원 클릭 고객지원서비스라는 문구가 나오면서 바로가기 생성과 새로고침이라는 문구가 나옵니다.
  6. 06.아이콘 클릭 후 연결 - 담당자아이콘 ①②의 해당 아이콘을 클릭하면 담당자의 컴퓨터와 연결됩니다.
  7. 07.담당자의 설명 - 담당자가 고객님의 컴퓨터 마우스를 움직여 프로그램설치나 사진 저장 등을 설명해드립니다.
  8. 08.원격제어 닫기 - 담당자의 설명이나 플로그램 설치가 끝나면 원격제어를 닫습니다.

Call-Back 서비스 안내

원격제어를 신청하신 회원님에게 후지필름 직원이 전화를 드리는 서비스 입니다. 원격제어 요청은 매일 0시 일괄 확인 후 회원님들께 개별 연락을 드립니다)

원격제어 신청 하기

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