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고객지원

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고객지원 / faq

  1. answer

    윈도우즈 영문판을 사용하시는 고객님들께서 결제를 진행하실때 결제창의 한글이 깨져서 나오게 됩니다.

     

    이럴경우에는 아래 이미지를 보시고 결제창을 영문판으로 변경하시어 결제 진행하시면 될거 같습니다.

     

    1. 결제창 오른쪽 하단에 "English"를 클릭해주세요.

    1. 결제창 오른쪽 하단에 english 를 클릭해주세요. 

     

    2. "English" 버튼을 클릭시 아래와 같이 영문판으로 변경됩니다.

    2. english 버튼을 클릭시 아래와 같이 영문판으로 변경됩니다 

     

    위와같이 진행하시면 정상적으로 결제가 가능하십니다.

  2. answer알약, 네이버 백신 등 바이러스 프로그램이 실행되어 있거나, 바탕화면에 백신 프로그램 또는 쇼핑몰(툴,게게임)

    등과 같은 바로가기가 있을경우 설치 또는 실행이 되지 않을 수 있습니다.

    백신 프로그램를 완전히 종료하시고, 바탕화면의 바로가기를 삭제 또는 바탕화면이 아닌

    다른 폴더로 이동하여 주시고 설치하시면 됩니다.

    그외에도 각종 악성 툴바 등도 문제가 될 수 있습니다.

    계속하여 설치가 되지 않으실 경우 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.

    (080-010-7111)
  3. answer사진이 파일형식이 jpg가 아닌 경우 또는 사진 파일 하나의 용량이 20mb를 넘어갈 경우,

    정상적으로 업도드되지 않을 수 있습니다. 주문하는 사진의 매수가 많을 시에도 오류가 발생할 수 있습니다.

    이 경우 사진의 용량을 줄이거나, 매 수를 나눠 주문해주시기 바랍니다.
  4. answer보편적으로 가장 많이 인화하시는 사이즈는 4x6 사이즈로 센치미터로 환산하면

    가로 10.16cm 세로 15.24cm 로 주변에서 흔히 볼 수 있는 일반적인 사이즈입니다.

  5. answer4x6 사이즈는 필름의 비율에 맞게 탄생된 사이즈로 3:2 비율로 제작되는 사이즈입니다.

    이와 다르게 디지털 카메라는 4:3의 비율을 사용하기 때문에 탄생하게 된 사이즈가

    D3, D4 사이즈로 디지털 카메라로 찍은 이미지를 손실없이 인화할 수 있도록 개발된 사이즈입니다.

    4x6 사이즈에 비해 1.7cm 가량 작으며, 후지필름에서는 현재 D4 사이즈만 서비스하고 있습니다.
  6. answer분할사진은 4x6 사이즈에 동일한 사진이 양쪽으로 자동 편집되어 2장이 올라가는 제품입니다.

    지갑사진 보다는 약간 큰 사이즈로 제작됩니다.
  7. answer
    사진인화 주문 편집창에서 날짜를 클릭하여 날짜정보를 넣을 수 있습니다.

    이 정보는 사진에 등록된 날짜가 자동적으로 표기되며,

    정보가 없을 경우 날짜를 체크하셔도 날짜는 표시 되지 않습니다.

  8. answer


    페이퍼풀은 선택한 인화 사이즈에 맞게 이미지 영역으로 선택하여 출력하는 방식(이미지에 따라 잘림발생) 이며,


    이미지풀은 선택한 이미지 사이즈를 축소 하여 사이즈에 맞추는 방식(여백 발생) 입니다.
  9. answer


    일반 상품의 경우에는 재고 보유시 3시 이전 주문은 당일 출고가 가능합니다.

    자세한 내용은 아래의 표를 참고해 주세요.

  10. answer
    일반인화 및 모든 사진인화 상품 인화 서비스가 이용가능합니다.

    다만, 핸드폰 사진의 경우 이미지의 초점이 잘 맞지 않은 경우가 많아

    이미지가 흐리게 인화 될 수 있습니다.

    (현재 모바일에서 편집하는 기능은 없습니다.)
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