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고객센터 02-3281-7700

A/S 안내

한국후지필름은 높은 품질과 더불어 편리한 사후관리로
고객님께 보답하겠습니다.

인스탁스 카메라의 경우 국내 정품이 아닌 제품은 A/S가 불가합니다.
(정품 = 한국후지필름(주)에서 정식으로 수입 및 통관하여 판매하는 제품으로 [정품 스티커]가 부착되어 있음)

접수방법

  • 직접방문

    직영서비스센터 02-3281-7700
    인스탁스 카메라, 쉐어, 피킷 A/S 상담 및 접수

    • 주소 : 서울시 금천구 가산디지털 1로 78 (가산디지털단지역 7번 출구 도보 10분)
    • 업무시간 : 평일 09시00분~18시00분 (토,일,공휴일 휴무)
    • 점심시간 : 12시00분 ~ 13시00분
      당일수리를 원하시는 고객님께서는 2층 고객대기실 대기시 수리진행 가능합니다.
      (서비스센터 사정에 의해 당일 수리가 어려우실수 있습니다.)
  • 택배접수

    제품이 손상되지 않도록 신문이나 에어캡 등을 이용하여 포장하신 후 택배 발송해주십시오.

    • 주소 : 서울시 금천구 가산디지털 1로 78 한국후지필름 A/S센터
    • 운임비는 고객님의 부담이며 임의 착불시 반송되오니 이점 참고바랍니다.
    • 보내주시는 카메라에 장착된 필름은 보상하지 않습니다(장착된 필름은 일부 사용이 제한될 수 있습니다).
    • 이름(상호명), 전화번호 또는 휴대폰번호, 고장 증상을 자세히 적어 반드시 동봉해 주세요.

무상/유상 수리

  • 무상수리
    • 구입한 날로부터 1년 이내에 제조상의 결함으로 인한 고장 (단, 사용자 과실인 경우에는 유상처리)
    • 수리 후 동일하자가 발생한 경우의 보증기간은 3개월입니다.
    • 무상 수리의 경우 전산화된 영수증(구매내역서 또는 구입영수증)을 지참(동봉) 하셔야 합니다.
    • 제품 보증서, 영수증에는 제품명, 판매처 및 판매일자가 기록되어야 합니다.

    ※ 피킷 NOTICE : 제조원 : 프리닉스(주), 판매원 : 한국후지필름
    ※ 엘리닉 : 제조원 : 엠엠코리아, 판매원: 한국후지필름㈜

    • A/S무상, 유상수리의 경우 한국후지필름을 통하여 제조원에서 수리를 진행합니다.
  • 유상수리

    한국후지필름(주)에서 수입하지 않은 제품은 품질 보증 및 무상서비스가 적용되지 않습니다.

    ※ 예금주 : 한국후지필름㈜ / 은행명 : KEB하나은행 / 계좌번호 : 990-017538-506

    ※ 현금영수증

    • A/S 접수된 연락처로 자동 발행됩니다.
    • 사업자 지출증빙 필요 시 고객센터로 문의바랍니다.

    보증기간 경과후의 제품
    • 사용자의 취급부주의(기압,먼지,침수,충격,습기,전지누액)등으로 인한 고장 및 손상
    • 화재,지진,홍수,낙뢰 등 자연재해,환경오염,이상전압 등으로 발생한 고장이나 손상
    • 점검 후 이상이 없을 경우 또는 수리 거절 시에도 기본 점검비는 발생합니다.
    • 수리로 교환된 부품 등은 어떤한 경우라도 반출하지 않습니다.

주의사항

  • 1. 유효기간이 지난 필름 사용은 기기 고장의 원인이 될 수 있습니다.
    반드시 필름의 유효기간을 확인하고 사용해 주세요.

    유효기간 확인 방법
    겉면 겉면 상단 년-월 표기
    속면 속면 하단 년-월 표기
    • 필름이 장착되어 있는 상태에서 뒷 커버를 열 경우 빛이 들어가게 되어 하얗게 또는 까맣게 인화될 수 있으니
      필름이 장착된 상태에서 뒷 커버를 열지 않도록 주의해 주세요.

  • 2. 디지털 기능이 있는 하이브리드 카메라의 경우, 중요한 사진 파일은
    다른 미디어에 백업하여 복사해 두는 것을 권장 드립니다.

    • 기기불량 또는 사용자 부주의로 인한 데이터 손실은 보상하지 않습니다.
      A/S를 위해 카메라를 의뢰할 경우에도 데이터 안정성을 보장할 수 없습니다.

  • 3. 구형이거나 단종된 제품의 경우 부품 확보가 어려워 A/S 및 수리가 어려울 수 있습니다.

    • Instax Wide 시리즈: 100, 200, 210, 300
    • Mr HANDY
    • FOTORAMA 시리즈: 880, 850, 800
    • 쉐어 SP-1, SP-3
    • 미니링크1
    • Instax mini 시리즈: 7, 8, 9, 10, 20, 25, 30, 50, 55, 70, 90
    • SQ 시리즈: SQ10, SQ20, SQ6
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