고객센터
보다 궁금하신
사항이 있으실 경우
1:1 문의를
남겨 주시면 빠르게
답변해드리겠습니다.
바로가기
고객센터 02-3281-7700
A/S 안내
고객님께 보답하겠습니다. Instax Wide 100, Instax mini 10/20/30,Mr HANDY, FOTORAMA 880/850/800, 쉐어 SP-1 는
현재 구형 및 단종된 제품으로 부품 보유가 어려운 관계로 A/S 및 수리가 불가합니다.
인스탁스 카메라의 경우 국내 정품이 아닌 제품은 A/S가 불가합니다.
(정품 = 한국후지필름(주)에서 정식으로 수입 및 통관하여 판매하는 제품으로 [정품 스티커]가 부착되어 있음)
접수방법
-
직접방문
직영서비스센터 02-3281-7700
인스탁스 카메라, 쉐어, 피킷 A/S 상담 및 접수- 주소 : 서울시 금천구 가산디지털 1로 78 (가산디지털단지역 7번 출구 도보 10분)
- 업무시간 : 평일 09시00분~18시00분 (토,일,공휴일 휴무)
-
점심시간 : 12시00분 ~ 13시00분
당일수리를 원하시는 고객님께서는 2층 고객대기실 대기시 수리진행 가능합니다.
(서비스센터 사정에 의해 당일 수리가 어려우실수 있습니다.)
-
택배접수
제품이 손상되지 않도록 신문이나 에어캡 등을 이용하여 포장하신 후 택배 발송해주십시오.
- 주소 : 서울시 금천구 가산디지털 1로 78 한국후지필름 A/S센터
- 운임비는 고객님의 부담이며 임의 착불시 반송되오니 이점 참고바랍니다.
- 보내주시는 카메라에 장착된 필름은 보상하지 않습니다(장착된 필름은 일부 사용이 제한될 수 있습니다).
- 이름(상호명), 전화번호 또는 휴대폰번호, 고장 증상을 자세히 적어 반드시 동봉해 주세요.
무상/유상 수리
-
무상수리
- 구입한 날로부터 1년 이내에 제조상의 결함으로 인한 고장 (단, 사용자 과실인 경우에는 유상처리)
- 수리 후 동일하자가 발생한 경우의 보증기간은 3개월입니다.
- 무상 수리의 경우 전산화된 영수증(구매내역서 또는 구입영수증)을 지참(동봉) 하셔야 합니다.
- 제품 보증서, 영수증에는 제품명, 판매처 및 판매일자가 기록되어야 합니다.
※ 피킷 NOTICE : 제조원 : 프리닉스(주), 판매원 : 한국후지필름
※ 엘리닉 : 제조원 : 엠엠코리아, 판매원: 한국후지필름㈜- A/S무상, 유상수리의 경우 한국후지필름을 통하여 제조원에서 수리를 진행합니다.
-
유상수리
한국후지필름(주)에서 수입하지 않은 제품은 품질 보증 및 무상서비스가 적용되지 않습니다.
※ 예금주 : 한국후지필름㈜ / 은행명 : KEB하나은행 / 계좌번호 : 990-017538-506
※ 현금영수증
- A/S 접수된 연락처로 자동 발행됩니다.
- 사업자 지출증빙 필요 시 고객센터로 문의바랍니다.
보증기간 경과후의 제품- 사용자의 취급부주의(기압,먼지,침수,충격,습기,전지누액)등으로 인한 고장 및 손상
- 화재,지진,홍수,낙뢰 등 자연재해,환경오염,이상전압 등으로 발생한 고장이나 손상
- 점검 후 이상이 없을 경우 또는 수리 거절 시에도 기본 점검비는 발생합니다.
주의사항
-
1. 유효기간이 지난 필름 사용은 기기 고장의 원인이 될 수 있습니다.
반드시 필름의 유효기간을 확인하고 사용해 주세요.
유효기간 확인 방법
겉면 겉면 상단 년-월 표기속면 속면 하단 년-월 표기- 필름이 장착되어 있는 상태에서 뒷 커버를 열 경우 빛이 들어가게 되어 하얗게 또는 까맣게 인화될 수 있으니
필름이 장착된 상태에서 뒷 커버를 열지 않도록 주의해 주세요.
- 필름이 장착되어 있는 상태에서 뒷 커버를 열 경우 빛이 들어가게 되어 하얗게 또는 까맣게 인화될 수 있으니
-
2. 디지털 기능이 있는 하이브리드 카메라의 경우, 중요한 사진 파일은
다른 미디어에 백업하여 복사해 두는 것을 권장 드립니다.
- 기기불량 또는 사용자 부주의로 인한 데이터 손실은 보상하지 않습니다.
A/S를 위해 카메라를 의뢰할 경우에도 데이터 안정성을 보장할 수 없습니다.
- 기기불량 또는 사용자 부주의로 인한 데이터 손실은 보상하지 않습니다.
